|
|
|
Garanti ve İade Koşullarımız
Sitemizden verdiğiniz
siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile
gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat
edilmesi gereken birkaç konu vardır. Siparişleriniz ortalama 3 işgünü
içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişle
ilgili tarafınıza mail gönderilerek siparişinize ait kargo referans
numarası belirtilmektedir. Pazar günleri kargo firmalarının
çalışmamasından dolayı teslimat yapılmamaktadır.
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo
firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister ,
ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan
kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce
ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen
kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla
ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması
için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal
gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda
içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden sitemiz sorumlu
değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon varmı?
Kargo
firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki
ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise
kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp
içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı
görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin
herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim
almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep
ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. sitemize
ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)
Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.
Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.
Kargo
firmasının görevi internet sitemizden yaptığınız alışverişi güvenli bir
taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir
hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz
tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal
yapılacaktır.
İADE
Her türlü kozmetik ürünlerinde iade
hakkinin kullanilmasi için ürünün ambalajinin açilmamis, bozulmamis ve
ürünün kullanilmamis olmasi sartina baglidir. İade hakki nedeni ile iade
edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir.
İade işleminizin gerçekleştirilmesi için;
İade
edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile
gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi
yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul
edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.
Gönderilen faturanın arka kısmında yer alan ‘Ürün İade Formu’ eksiksiz doldurulmalıdır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Tekrar
satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün
faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun
düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade
Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.
NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden
önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme firmamızın İade Uzmanı
tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin
gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi
firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak
sadece sitemiz ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri
sitemizin Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve web adresimize
gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.
385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer
vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken,
elinizde bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki
bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile
birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade
işleminiz tamamlanmayacaktır.
İade İşleminiz Gerçekleştiğinde:
İade
işleminiz gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası
gönderilecektir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza
bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize
artı bakiye olarak yansıma süresi 10 iş günü içerisinde
gerçekleşmektedir. Firmamızın bu sürece herhangi bir müdahalede
bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde
bankanızdan detaylı bilgi
|
|